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리플

시계포럼 입니다.

조마샵에서 불량을 받았습니다.5

이번에 조마샵에서 PRC200을 구입했는데, 베젤에 찍힘이 있고 크로노그래프 초침이 12시 방향에 정확히 정렬이 되어 있지 않더군요.(크로노그래프 조절하는 방법은 알고 있습니다. 조절해도 어긋나 있어서 그렇습니다.)

채팅으로 상담을 신청했더니 사진을 확인하고 교환/반품이 가능하며 반품 배송비는 제가 알아서 부담해야 한다고 하고, 그 배송비 중 7.99까지는 본인들이 지원해 줄 수 있다.. 뭐 이렇게 답변이 왔습니다.

그래서 그럼 어디로 보내면 되냐니까 반품/교환 절차 및 서류가 포함된 이메일을 보내주겠다고 하더니 아직까지도 이메일이 없습니다.

다시 채팅 상담을 신청하려고 해도 오지게 연결이 안되고, 어쩌다가 연결이 된 상담사와는 기존 상담 내역 등을 확인할 수가 없어 처음부터 다시 얘기해야 하는 등 불편함이 이만저만이 아닙니다.

또 국제배송비를 제 부담으로 보내야 한다고 하니 이 역시 걱정이 태산이네요.

조마샵 반품/교환 경험 있으신 분들 절차 등 조언 부탁드립니다.

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0 호박쥬스

저도 크로노 12시에 없어서 놀랫엇는데
제꺼는 그래도 크로노 조절하니 잘 맞았어요 ㅠㅜ
안타깝네여

2019-01-15 점아이콘

0 Amati

사실 크로노야 어차피 쓰는 것도 아니고 안맞으면 그냥 12시 말고 다른데다가 놓고 디자인이려니 하고 쓰면 되는데 베젤의 찍힘은 진짜 용납이 안되더군요ㅠㅠㅠ

2019-01-16 점아이콘

0 호박쥬스

워낙 prc200 베젤부분이 기스는 잘나서 기스까진 모르겟는데 찍힘정도면

그냥 떨군거나 리퍼제품이 아닐까 싶네요

2019-01-17 점아이콘

0 Amati

그러니까요.. 기스면 저도 귀찮고 하니 그냥 썼을 것 같습니다...ㅠㅠㅠ
다행이라고 해야 할지는 모르겠지만 친구에게도 추천해서 같이 샀는데 친구건 멀쩡한 제품이 왔더군요.

2019-01-18 점아이콘

0 Amati

시간은 좀 오래 걸렸고 소통 과정이 매우매우 답답하고 불편했지만, 반품 잘 받았고 제가 보낼 때 든 국제배송료도 전액 환불받았습니다.

2019-05-22 점아이콘


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