윈도우 초기화 실패 ㅠ

링크 제품 샀는데 어느 순간 먹통이 되더니 다시 잘되서 쓰다가 또 먹통이 되더니 이젠 키고 아무것도 안하고 몇분 있으면

지 혼자 블루스크린 뜨고 재부팅됩니다.

그래서 초기화 할려고 했더니 ㅠ 초기화 실패 뜨고 변경사항 없다고 나오네요 ㅠ 몇번을 그렇습니다 ㅠ

그리고 어딜 잘못 눌러서 밑 사진처럼 되있는데 여긴 어떻게 나올 수 있나요? 그리고 초기화 방법 있을까요 ㅠ

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